Tham khảo

Điều khoản sử dụng e2brt

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên e2brt, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
e2brt Điều khoản sử dụng e2brt
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn thế nào

e2brt áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh theo quy định bảo mật nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên tục…

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh danh tính. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký — đây là điều kiện bắt buộc theo điều khoản giao dịch.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và thông báo lại khi hoàn tất — không cần đến tận nơi hay gọi điện.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn có nghi ngờ về tính hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi cho tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp giải thích các quy định tài khoản, điều kiện giao dịch và cách xử lý khi phát sinh tranh chấp liên quan đến điều khoản.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng e2brt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét số dư theo điều khoản vi phạm.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba bị từ chối theo điều khoản bảo mật giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần thay đổi. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc, không cần thủ tục phức tạp.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn bước tiếp theo. Mọi khiếu nại về điều khoản được xử lý qua kênh chính thức này.