Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại e2brt

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo luật địa phương
e2brt Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại e2brt
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Chat trực tiếp Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Dữ liệu & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e2brt xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ với phân quyền truy cập chặt chẽ — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới xem được thông tin cá nhân của bạn. Cookie theo dõi phiên hoạt động giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL mã hóa toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả các bước xác minh MoMo và ZaloPay.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie lưu trạng thái phiên để bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật pháp yêu cầu lưu lại.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng trình tự.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ có thể xem trực tiếp.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Vào mục 'Dữ liệu & Quyền riêng tư' trong Cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.